Preguntas más frecuentes

La instalación es sencilla:

• Anclar la base de la bombilla en el faro.
• Insertar y orientar la bombilla para que proyecte correctamente el haz de luz.

👉Pincha en este enlace para ver el manual de instalación.

Nota: Algunos faros pueden requerir un adaptador, normalmente solo para el modelo H7 y, en casos excepcionales, para H1.

👉 Listado de adaptadores

Si al instalar bombillas LED no se aprecia una mejora en la iluminación, puede deberse a varios factores:

• Instalación incorrecta: Las bombillas deben estar bien colocadas y alineadas, ya que algunas requieren orientación específica para proyectar la luz de forma óptima.
• Desgaste del reflector: Si el cromado de la parábola interna del faro está deteriorado, la luz no se refleja adecuadamente, reduciendo la luminosidad.
• Compatibilidad eléctrica: Algunos vehículos necesitan decodificadores o resistencias adicionales para que las LED funcionen correctamente.
  Si después de revisar estos puntos el problema persiste, es recomendable consultar a un especialista en iluminación automotriz.

Nota: Siempre se aconseja contar con la asistencia de un profesional para la instalación.

Los únicos modelos que pueden requerir adaptador son:

• H7 (solo en las gamas Super LED y Ultra LED; ECO Plug In no necesita adaptador)

*En pocos casos, H1 (solo en las gamas Super LED y Ultra LED; ECO Plug In no necesita adaptador).

Para el resto de modelos, no es necesario, ya que utilizan el mismo adaptador que las halógenas, incluido en la compra de cada bombilla.

Los únicos modelos de bombillas que requieren adaptador son las H7 y, en casos muy puntuales, las H1. Para el resto de modelos no es necesario, ya que utilizan el mismo adaptador que las halógenas, el cual está incluido en la compra junto con cada bombilla.

Para comprobar si tu vehículo necesita adaptador, revisa estas dos opciones:

• Si las bombillas H7 se anclan directamente al faro con clips de metal, no hace falta adaptador.
• Si el conector de la bombilla sirve de anclaje o sujeción al faro, probablemente sí se necesita un adaptador.

👉 Comprueba en esta lista si tu coche lo necesita

Además, para evitar el error Can Bus, algunos modelos de vehículo podrían requerir un decodificador para las bombillas LED, ya que al ser productos de bajo consumo podrían generar un aviso de bombilla fundida en el panel de instrumentos. 

Hay modelos que, debido al acabado del faro o a que existen diferentes fabricantes, pueden requerir distintos modelos de adaptadores para un correcto montaje.

*Debe tener en cuenta que siempre es recomendable contar con la asesoría de un profesional para realizar el montaje.

Cada modelo de coche suele tener un tipo específico de conector hembra para las lámparas halógenas.
Al sustituirlas por lámparas LED, puede ser necesario utilizar un adaptador, que permite fijar correctamente la lámpara LED dentro del faro.

El uso del decodificador CANbus no está asociado a modelos de vehículo concretos, sino que depende del equipamiento electrónico del mismo. Cuantas más centralitas tenga el vehículo, mayor será la probabilidad de que sea necesario.

Su uso es opcional y únicamente recomendable en los casos en los que aparezca el aviso de bombilla fundida en el ordenador de a bordo.

Nuestras bombillas son compatibles con hasta un 90 % de los vehículos, dependiendo del modelo que se elija.

👉Consulta nuestra lista de decodificadores.

*Debe tener en cuenta que siempre es recomendable contar con la asesoría de un profesional para realizar el montaje.

Algunos vehículos están equipados con sistemas de detección de fallos de lámparas, que pueden mostrar un mensaje de aviso en el salpicadero al detectar un consumo eléctrico inferior al esperado, interpretándolo como una bombilla fundida.

En estos casos, el vehículo puede interrumpir el suministro de corriente a la lámpara, provocando parpadeo o apagado. Esto sucede porque las lámparas LED de ASX consumen solo una fracción de la potencia de las lámparas halógenas, y el sistema eléctrico puede interpretar erróneamente que la lámpara está defectuosa.

La solución consiste en utilizar un decodificador CANbus, que actúa como una resistencia y, junto con la lámpara, aumenta el consumo de energía hasta equipararlo al de las halógenas, eliminando así el mensaje de error y los parpadeos.

Aunque ocurre en casos poco frecuentes, es posible que se presente en determinados vehículos.

👉Consulta nuestra lista de decodificadores.

Ten en cuenta que las luces principales pueden emitir destellos breves si el vehículo incorpora un sistema de detección de fallos en las lámparas. Este sistema envía impulsos de tensión de corta duración que provocan un parpadeo momentáneo.

Este fenómeno es normal y no afecta a la vida útil ni a la fiabilidad de las lámparas LED, ni indica un fallo en las bombillas.

Para determinar si el vehículo incorpora este sistema, se recomienda consultar el manual de usuario.
Como alternativa, puede realizarse una verificación práctica: desconecte una lámpara halógena, ponga en marcha el vehículo y active la función de iluminación correspondiente.
Si en el cuadro de instrumentos aparece un aviso o testigo de lámpara fundida, el vehículo cuenta con un sistema de detección de fallos de lámparas.

En ASX hemos optado por utilizar módulos CANbus externos por las siguientes razones:

• En la mayoría de las instalaciones, el uso de CANbus no es necesario, ya que el sistema eléctrico del vehículo no genera errores de detección.
  
  
• En los casos en que sí se requiere, es preferible emplear un módulo independiente, ya que integrarlo dentro de la lámpara aumenta su tamaño, su temperatura de funcionamiento y su coste.
  
  
• Además, con las Ultra LED de ASX, el uso de CANbus resulta prácticamente innecesario, gracias a su alta compatibilidad con la mayoría de sistemas eléctricos actuales.
  
  

Esta configuración permite una instalación más versátil y un mejor equilibrio entre rendimiento, compatibilidad y eficiencia térmica.

No, no es obligatorio. La utilización de un módulo CANbus solo es necesaria en aquellos vehículos que generan errores de detección de lámparas. En la mayoría de los casos, y especialmente con las Ultra LED de ASX, no se requiere ningún CANbus adicional.

Sí, todas las lámparas han sido probadas para verificar posibles interferencias con la radio del vehículo y cumplen con todas las normativas y estándares aplicables.

En el caso de las bombillas H4, la parábola metálica curva debe colocarse de arriba hacia abajo, es decir, con la parte curva orientada hacia el suelo.

Esta posición es importante porque la parábola actúa como reflector de la luz, evitando deslumbramientos y asegurando que el haz se proyecte de forma correcta sobre la carretera. Si se instala invertida, la luz se dispersará de manera incorrecta y reducirá la visibilidad.

*Siempre recomendamos la instalación en un taller profesional.

• Conéctalo entre el conector de la lámpara y el del coche.
• Colócalo fuera del faro, al aire o sujeto al chasis, evitando plásticos u otras superficies sensibles al calor.
• Asegúrate de que la fijación al chasis sea firme.
• Esto garantiza que el decodificador funcione correctamente, corrigiendo errores eléctricos y protegiendo las bombillas LED.

Nuestra línea Super y Ultra LED incorpora un disipador de calor trasero de aproximadamente 3 cm.

Si el espacio en el faro es limitado, se recomienda optar por la línea Plug-In, diseñada en proporción 1:1 a las bombillas halógenas, lo que garantiza compatibilidad y facilidad de montaje sin problemas de espacio.

*Debe tener en cuenta que siempre es recomendable contar con la asesoría de un profesional para realizar el montaje.

Un lumen (lm) es la unidad que mide la cantidad de luz visible que emite una fuente. Cuantos más lúmenes, más brillante es la luz.

En iluminación LED, 6000 K se refiere a la temperatura de color de la luz, medida en Kelvin (K).

• Cuanto menor es el número, más cálida o amarilla es la luz (por ejemplo, 3000 K).
• Cuanto mayor es el número, más fría o blanca/azulada es la luz (por ejemplo, 6000 K).

Así que una luz LED de 6000 K emite una luz blanca muy fría con un ligero tono azulado, similar a la luz del día.

El sistema CANbus de un coche es una red de comunicación interna que conecta todos los módulos electrónicos del vehículo (luces, motor, frenos, airbags, etc.) para que puedan intercambiar información rápidamente.

En pocas palabras: permite que los diferentes sistemas del coche “hablen” entre sí y coordinen su funcionamiento de manera eficiente.

El decodificador CANbus se calienta porque funciona como una resistencia eléctrica, consumiendo energía para simular el uso de una bombilla halógena y así evitar errores en el sistema del coche.

El decodificador CANbus se calienta porque funciona como una resistencia eléctrica, consumiendo energía para simular el uso de una bombilla halógena y así evitar errores en el sistema del coche.

Actualizar tus faros a LED ofrece varias ventajas:

• Tecnología moderna a bajo coste: Permite disfrutar de la iluminación LED sin necesidad de cambiar todo el conjunto de faros ni comprar un coche nuevo con equipamiento completo.
• Mayor duración: Las lámparas LED tienen una vida útil mucho más larga (aproximadamente cinco veces mayor que las halógenas), lo que reduce los costes de reemplazo frecuente.
• Luz blanca intensa y elegante: Proporciona una iluminación blanca brillante, que mejora la estética del vehículo y le da un aspecto de gama alta.
• Mejor visibilidad y seguridad: La luz LED mejora la visión en carretera, aumentando la seguridad tanto del conductor como de otros usuarios.

Sí. Las luces LED de ASX tienen una vida útil mucho más larga, lo que reduce tanto el coste como las molestias de reemplazos frecuentes.

• Una lámpara halógena estándar dura aproximadamente 500 horas, mientras que una LED de ASX puede alcanzar hasta 50.000 horas.
• Además, las lámparas LED consumen mucha menos energía, contribuyendo a un ahorro adicional.

Sí. Las luces LED de ASX ayudan a proteger el medio ambiente de varias maneras:

• Ahorro de energía: consumen menos recursos y emiten menos CO₂.
• Materiales seguros: cumplen estrictamente con RoHS/REACH, sin incluir sustancias peligrosas.
• Larga vida útil: reducen la necesidad de reemplazos frecuentes, disminuyendo residuos y el consumo de recursos.

El sistema cooler de ASX utiliza tecnología avanzada de gestión térmica para maximizar la vida útil y el rendimiento de las lámparas LED.

• Se emplea refrigeración pasiva cuando el espacio en la lámpara permite disipar el calor de forma natural y eficaz, sin afectar el rendimiento.
• Dependiendo de la potencia del LED, se puede utilizar refrigeración activa, que dirige el aire caliente fuera de la parte posterior del LED para mantener la temperatura óptima y evitar sobrecalentamiento.

Este enfoque combinado asegura que las lámparas funcionen de manera segura y eficiente durante más tiempo.

La seguridad del conductor y de los demás usuarios de la carretera es una prioridad. Por ello, las lámparas LED de ASX generan un haz de luz preciso con un patrón óptimo, proyectando la iluminación exactamente donde se necesita en la carretera y minimizando el deslumbramiento a los vehículos que vienen en sentido contrario.

Actualmente, los faros principales de los vehículos tienen espacios limitados. Por ello, es esencial elegir lámparas LED compactas.
Las lámparas LED de ASX son supercompactas, lo que asegura compatibilidad con una amplia variedad de modelos de coche.

No. La Serie DS está diseñada para reemplazar faros de xenón originales por LED.
Si tu coche tiene lámparas halógenas, debes usar las Series Super, Ultra o Plug In, que son las indicadas para sustituir las halógenas.

El código IP es una clasificación que indica el nivel de protección que tiene un dispositivo frente a polvo, objetos sólidos y agua. Sirve para saber qué tan resistente es su carcasa frente a estas intrusiones.

El IP68 es el estándar más alto de resistencia que encontrará para dispositivos de consumo y significa que su producto es altamente resistente al agua y completamente resistente al polvo.

Sí. Como fabricante, recomendamos acudir a un taller para ajustar los faros una vez instaladas las bombillas LED. De este modo se garantiza que el haz de luz quede correctamente alineado, evitando deslumbramientos y asegurando la mejor visibilidad posible.

Si tienes dificultades durante la instalación, primero revisa el manual de montaje. Si aún así no logras resolverlo, contacta con el servicio de atención al cliente de ASX, donde podrán asesorarte.

Ten en cuenta que, según el modelo del vehículo, pueden ser necesarios accesorios adicionales para completar la instalación correctamente.

 Este inconveniente puede darse únicamente en las lámparas de la gama Mini LED, ya que algún modelo tiene polaridad. Para solucionarlo:

1. Comprueba que no haya corrosión en los contactos del faro.
2. Extrae la lámpara LED de la carcasa.
3. Gírala 180°.
4. Vuelve a insertarla y asegúrate de que queda bien fijada.
   
   

Si la lámpara tenía la polaridad invertida, tras este proceso debería encenderse correctamente.

Las lámparas LED son más resistentes que las halógenas y, en general, fáciles de manipular. Sin embargo, es importante no tocar los chips LED, ya que son componentes delicados y sensibles al calor.

Nota: Se recomienda uso de guantes para el montaje y que el vehículo esté apagado.

Iluminación delantera:

• Luz de cruce
• Luz de carretera
• Luz antiniebla

Iluminación de señalización:

• Luz de posición / estacionamiento
• Luz diurna
• Intermitentes
• Luz de puerta o lateral
• Luz trasera
• Luz de freno
• Luz de matrícula
• Y otras funciones auxiliares

Iluminación interior:

• Luz de techo
• Luz de lectura
• Iluminación del salpicadero
• Luz de guantera
• Luz para el espacio de los pies
• Luz del maletero
• Iluminación techo para: camiones, autobuses, vehículos recreativos, furgonetas, caravanas, camper y barcos. 
• Entre otras aplicaciones

Iluminación exterior:

• Work Lights para:  todoterrenos, quads, vehículos agrícolas e industriales, vehículos recreativos, caravanas, campers y barcos.

No, aunque la bombilla sea azul, proyecta una luz blanca fría de 6000K

Nuestras lámparas halógenas tienen una vida útil de hasta 3.000 horas, prolongándose al máximo gracias al cristal de cuarzo, al sistema antivibración del filamento y a la protección UV.

La potencia normal de una lámpara halógena para coche suele ser de 55 W para luz corta y 60–65 W para luz larga.

• Fabricadas con cristal de cuarzo de alta resistencia.
• Filamento optimizado para ofrecer un rendimiento uniforme.
• Vida útil aproximada de 3.000 horas.
• Luz cálida de alrededor de 3000K.
• Protección UV, que evita daños en el faro.
• Dos años de garantía.

• Fabricadas en aluminio aeronáutico de alta resistencia.
• Vida útil de hasta 50.000 horas.
• Anclaje equivalente al de la bombilla halógena original.
• Hasta 3 veces más luminosas que una lámpara halógena convencional.
• Haz de luz sin deslumbramientos, seguro para otros conductores.
• Ahorro energético de hasta el 80%.
• Sistema de disipación térmica:
  Disipación activa mediante ventilador en las gamas Ultra, Plug In y Serie DS.
• Certificación IP68, resistentes al agua y al polvo.
• Chip CSP de alta eficiencia.
• Temperatura de color: 6000K (blanco puro).

Todos los productos ASX cuentan con una garantía de 3 años y disponen de certificaciones de calidad ISO, COP e INMETRO (proceso riguroso específico de Brasil). En ASX no realizamos reparaciones; si detectamos algún fallo, nuestra política es sustituir el producto por uno nuevo.

La sustitución por garantía aplica únicamente a productos comprados a través de nuestra web asxstore.com o de nuestra tienda oficial en Amazon.

Si realizaste la compra mediante un distribuidor autorizado, deberás gestionar la garantía directamente con dicha tienda, siguiendo sus propios términos y condiciones.

Para iniciar el proceso de garantía, por favor envía un email a logistica@asxstore.com con la siguiente información:

• Confirmación de que la compra fue realizada directamente en nuestra web asxstore.com o en nuestra tienda oficial de Amazon.
• Número de pedido (formato: # + 4 dígitos) o, en caso de compra por Amazon, la factura correspondiente.
• Código del producto ASX (por ejemplo, ASX****) que presenta el inconveniente.
• Fotografías claras que muestren el problema del artículo.
• Datos completos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección donde deseas recibir el producto de reemplazo.

Con esta información, nuestro equipo podrá agilizar la gestión de tu garantía.

El producto ASX que tienes actualmente podrá ser reemplazado sin inconvenientes mediante garantía.

Es obligatorio entregar el kit completo y defectuoso al repartidor en el momento en que te da el producto nuevo. Sin la devolución del kit completo, no se podrá completar la sustitución.

No, los gastos de envío y gestión de la sustitución son a cuenta de ASX Iluminación

Es imprescindible devolver el kit completo del producto defectuoso en el momento de recibir el producto nuevo.

Si el repartidor no recibe la devolución completa, no podrá entregarte el producto de sustitución y el proceso quedará pendiente.

Contacta con nosotros inmediatamente enviando un email a logistica@asxstore.com Indica tu número de pedido (formato: #A-XXXX), explica el problema y proporciona la dirección correcta.

Si tu pedido ya ha sido preparado para envío, podrás modificar la dirección o elegir un Punto Pickup una vez que recibas el número de seguimiento por correo electrónico (revisa también la carpeta de spam).

Puedes contactarnos escribiendo a logistica@asxstore.com 

Nuestro equipo logístico estará encantado de ayudarte y acompañarte en todo el proceso, desde envíos hasta devoluciones y garantías.

Se puede realizar por dos opciones:

-A través de nuestra página web: Acceda a su pedido desde el enlace incluido en el correo de confirmación o iniciando sesión en su cuenta. Seleccione la opción “Solicitar devolución”. Luego, complete el formulario indicando el motivo de la devolución (Puede añadir una nota adicional si lo desea). Una vez hecha, el equipo logístico revisará la solicitud y le enviará un email con la confirmación y los siguientes pasos a seguir.

-Rellenando el Formulario (solo para solicitud de devolución, no garantía)

Debe completar la información en el siguiente enlace: Formulario

El equipo evaluará la solicitud y le enviará un correo de confirmación para continuar con el siguiente paso.

Se le hará envío por email de un link de devolución, donde debe complementar los datos requeridos y depositar el pedido en una agencia TIPSA. El coste del envío (3,50 € con IVA) será asumido por el cliente y se restará del dinero que se le reembolse al pedido.

La mercancía debe ser devuelta correctamente protegida para evitar daños durante el transporte. Es fundamental que el producto esté en perfecto estado y con su embalaje original intacto.

Para garantizar esto:

• Añade un embalaje exterior (como una caja o bolsa) que proteja el empaque original
• No pegues etiquetas ni escribas directamente sobre la caja del producto
• Incluye dentro del paquete una hoja con el número de pedido (formato: #A-XXXX)

La solicitud de devolución debe ser realizada exclusivamente por el titular de la compra, utilizando el mismo correo electrónico con el que se hizo el pedido. Esto nos permite verificar la identidad del cliente y asegurar una correcta gestión del proceso.

Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar y gestionar la devolución. 

Si tu devolución tiene que ver con certificaciones, ponte en contacto con info@asxstore.com

Sí, es posible, pero es imprescindible que nos lo informes previamente escribiendo a logistica@asxstore.com evaluaremos tu caso y te indicaremos si puedes hacer el envío por tus propios medios.

Ten en cuenta que:

• Si no nos avisas antes, ASX Iluminación no se hace responsable por posibles pérdidas o incidencias con la agencia de envío que elijas.
• Además, si no se notifica, el coste de devolución podría descontarse igualmente del reembolso, aunque hayas gestionado el envío por tu cuenta.

Por eso, para evitar inconvenientes, te recomendamos utilizar nuestro enlace oficial de devolución siempre que sea posible.

Si decides usar nuestra agencia asociada “TIPSA”, el coste es de 3.50€ (IVA incluido), y será descontado automáticamente del importe total que pagaste en tu pedido.

La dirección se facilitará una vez iniciado el proceso. No envíe nada sin avisar para evitar incidencias.

Una vez que procesamos el reembolso, el importe puede tardar algunos días hábiles en aparecer en tu cuenta. Este plazo depende exclusivamente de los tiempos de gestión de tu entidad bancaria o plataforma de pago.

Si realizaste tu pedido desde fuera de España peninsular o Islas Baleares, deberás escribirnos directamente a logistica@asxstore.com 

Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones específicas según tu país.

Importante: No inicies la solicitud de devolución desde tu perfil en la web, ya que el procedimiento para pedidos internacionales es diferente.

A continuación encontrarás las instrucciones para solicitar la devolución a través de Amazon.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección “Mis pedidos”.
3. Busca el producto que deseas devolver y haz clic en “Devolver productos”.
4. Selecciona el motivo de la devolución en el menú desplegable.
5. Elige cómo deseas gestionar la devolución (reembolso, reemplazo, devolución obligatoria, etc.).
6. Selecciona el método de devolución (por ejemplo, punto de entrega, recogida, etc.).
7. Imprime la etiqueta de devolución y las instrucciones que se generen.
8. Empaqueta el producto adecuadamente, coloca la etiqueta y entrégalo según el método elegido.

Para cualquier incidencia en algún momento del proceso, deberás contactar con el soporte técnico de Amazon.

Actualmente ofrecemos nuestros productos únicamente para uso Off Road.
Nos encontramos en proceso de actualización documental, con el objetivo de poder ofrecer más adelante a nuestros clientes la posibilidad de obtener el certificado de fabricación.

Por el momento, puede descargar el manual de instalación haciendo clic en el siguiente enlace: 👉 Ver formulário 

Actualmente, nuestros productos para faros principales solo pueden utilizarse para uso Off Road.

En ASX Original Lighting S.L. nos enorgullece ofrecer lámparas LED de alta calidad y que han superado con éxito todas las pruebas de compatibilidad electromagnética y han sido homologadas por el laboratorio internacional ATS, entidad reconocida dentro de la red de laboratorios acreditados por la UNECE (United Nations Economic Commission for Europe). Esta homologación garantiza que el producto cumple con la normativa internacional de seguridad y calidad aplicable al sector de la automoción, ofreciendo a los clientes plena confianza en su uso y comercialización.

El ATS Group es un laboratorio internacional reconocido dentro de la red de laboratorios acreditados por la UNECE (United Nations Economic Commission for Europe) y está preparado para la realización de ensayos para vehículos, componentes, sistemas y unidades técnicas. Este grupo califica y acredita la calidad de nuestros productos, garantizando su conformidad con las normativas internacionales más rigurosas.

ASX Original Lighting, S.L. cumple con el Art. 33 del Reglamento UE (CE) 1907/2006, asegurando que todos nuestros productos están certificados y aprobados por el laboratorio ATS (AUTOMOTIVE TECHNICAL SERVICE S.R.L.) de acuerdo con las pruebas ECE R10. Además, nuestra empresa está registrada y certificada en España.

Actualmente, conforme a la normativa actual ninguna luz LED va a poder estar homologada para la R37. No obstante, nuestras bombillas han sido testadas y cuentan con homologación internacional emitida por el laboratorio ATS, acreditado por la UNECE, y han superado todas las pruebas de compatibilidad electromagnética (ECE R10). Este certificado garantiza el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad en automoción para uso Off Road.

Nuestras bombillas han sido testadas y son compatibles con las bombillas halógenas originales. Es decir, si su coche utiliza una H7 halógena, en LED corresponde igualmente una H7.

Debe tener en cuenta que, en algunos casos, puede ser necesario un complemento adicional, como un adaptador (solo H7) o un descodificadores CAN BUS. Para su tranquilidad, ofrecemos un plazo de 14 días para la devolución del producto en caso de que surja alguna incompatibilidad.

Aquí podrá revisar de manera más detallada las diferencias entre cada producto y sus porcentajes de compatibilidad:

👉 Ver información detallada

Hay que tener en cuenta que actualmente, nuestros productos para faros principales solo pueden utilizarse para uso Off Road.

Puede instalar la bombilla en su moto sin problema, pero debe tener en cuenta que, para garantizar que la instalación de las lámparas LED cumpla con la legislación vigente, es imprescindible disponer de un Informe de Conformidad emitido por el fabricante del vehículo o por un laboratorio independiente.

En estos momentos no es posible emitir certificados y aún no disponemos de una fecha prevista para la reactivación del sistema.

Si necesita asistencia relacionada con una compra realizada directamente en nuestra web o en nuestra página de amazon con fecha antes de agosto de 2025, por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo info@asxstore.com, donde nuestros compañeros podrán atender su consulta de la mejor manera posible.

En caso de que su compra se haya efectuado a través de uno de nuestros colaboradores, le recomendamos ponerse en contacto directamente con ellos para recibir la orientación correspondiente sobre su pedido.