Política de reembolso

Tem o direito de desistir do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de justificação. O prazo de desistência expira 14 dias de calendário a partir do dia em que você, ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquiriu a posse material do último desses bens.

Condições de devolução

Para efetuar uma devolução, deve contactar-nos, enviando um email para logistica@asxstore.com indicando que deseja solicitar a devolução de um produto e informando o número do Pedido correspondente.
Toda a mercadoria deve ser devolvida devidamente protegida para evitar danos durante o transporte. Se o produto não estiver na sua embalagem original, tiver sido usado ou não estiver em perfeito estado, o consumidor/a pode ser responsabilizado/a pela perda de valor, e o montante a ser devolvido será decidido apenas após uma avaliação individual de cada produto, conforme estabelecido pela legislação.
Os custos de devolução são a cargo do cliente.
As devoluções deverão ser entregues na morada indicada no email de confirmação após solicitar a devolução (os bens devem ser enviados para a seguinte morada: ASX Iluminação, Carrer de Borrull, 20, bajo, Extramurs, 46008 - Valencia). Por favor, assegura-te de incluir o número de encomenda (#*) dentro do pacote.
Assim que recebermos o seu pedido, verificaremos o seu estado e, se tudo estiver correto, procederemos ao reembolso num prazo máximo de 7 dias de calendário. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento do pedido inicial.

Devoluções de produtos defeituosos

Caso o produto apresente defeitos, a ASX assume a responsabilidade tanto pelos custos de recolha como pelo envio do novo produto.
Para efetuar uma devolução, deve contactar-nos enviando um email para logistica@asxstore.com , indicando que deseja a substituição do produto e fornecendo o número do pedido correspondente.
Os bens devem ser enviados para a seguinte morada:

ASX Iluminação
Carrer de Borrull, 20, bajo, Extramurs
46008 - Valencia

Por favor, assegura-te de incluir o número de encomenda (#*) dentro do pacote

Após a receção dos produtos, os nossos técnicos farão as verificações necessárias e procederemos com o envio do novo produto.

Muito importante! O produto deve ser devidamente protegido durante o transporte. Se não estiver na sua embalagem original ou apresentar danos, o consumidor/a poderá ser responsabilizado/a pela perda de valor, e o montante a ser devolvido será decidido apenas após uma avaliação individual de cada produto, conforme estabelecido pela legislação.