Termos do serviço

Na ASX, valorizamos a confiança que depositou em nós. É por isso que estamos empenhados em garantir a confidencialidade dos seus dados. Quaisquer ideias, sugestões ou outras informações que decida partilhar connosco serão utilizadas exclusivamente para lhe prestar um melhor serviço. Garantimos que nunca partilharemos os seus dados com qualquer organização ou empresa externa.

A ASX não se responsabiliza pela má utilização dos produtos por parte do cliente ou pela incompatibilidade de instalação dos nossos produtos em determinados veículos. Os nossos produtos foram concebidos para oferecer um elevado nível de compatibilidade e, na maioria dos casos, não é necessária a instalação de resistências adicionais. Garantimos 99% de compatibilidade sem a necessidade de componentes adicionais. Na descrição dos produtos canbus aparece a frase NO CHECK CONTROL ERROR. Esta afirmação aplica-se a 99% dos veículos, mas não garante a ausência de erro de controlo em 100% dos veículos.

Para que é que a ASXutiliza esta informação:

Quando o utilizador desejar efetuar uma compra na ASX, será necessário fornecer os seus dados pessoais para processar as encomendas e, se o desejar, para receber ofertas comerciais sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Os dados que nos fornecer serão incorporados num ficheiro automatizado e passarão a fazer parte da base de dados de clientes da ASX Originals lighting S.L., que garante a segurança e a confidencialidade dos dados que recebe. Utilizamos as informações que nos envia para os seguintes fins:

Quando faz uma encomenda, precisamos de saber o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e endereço de entrega. Isto permite-nos processar a sua encomenda e mantê-lo informado sobre o processo de encomenda.

Também utilizaremos as suas informações de contacto para o informar, por correio eletrónico, sobre novos serviços oferecidos no sítio, ofertas especiais ou promoções.

Garantia de segurança De acordo com as disposições da Lei de Proteção de Dados, Lei 15/99 de 13 de dezembro, o cliente de www.asxstore.com pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e, se for caso disso, revogação do consentimento na lei acima mencionada e outras normas que a desenvolvem, através da secção “contacte-nos”.

Termos e condições gerais de compra

As compras efectuadas na ASX estão sujeitas aos termos e condições gerais de compra constantes do sítio Web no momento da realização da encomenda. A realização de uma encomenda implica a plena aceitação dos presentes termos e condições. Estes termos e condições de compra foram previamente estabelecidos em conformidade com a legislação em vigor.

Entrega

Todos os nossos envios são certificados. O prazo de entrega de cada artigo dependerá da sua disponibilidade, do local para onde o quer enviar e do tipo de envio que preferir:

24-72 horas para Espanha (standard)
2-5 dias para envios internacionais

Formas de pagamento
A ASX permite-lhe efetuar pagamentos das seguintes formas:
Cartão de crédito/débito. Compre de forma segura com o seu cartão de crédito/débito. www.asxstore.com contacta o portal seguro Shopify Payments no momento do pagamento com o montante total da encomenda. O Shopify Payments utiliza o seu gateway seguro https para recolher os dados do seu cartão de crédito e validar a transação.
Paypal. Envio do montante do pagamento através do botão “pagar agora” que se liga diretamente ao servidor PayPal após validação da compra.

Devolução

Se não ficar satisfeito com qualquer produto comprado à ASX, pode devolvê-lo para obter o reembolso total, exceto nos casos em que o produto seja defeituoso, caso em que o substituiremos por um novo ou reembolsaremos o seu dinheiro, se tal não for possível. O consumidor tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de retratação expira 14 dias de calendário após o dia em que o comprador ou um terceiro, que não o transportador e indicado pelo comprador, adquiriu a posse material do último destes bens.

Uma vez que o produto tenha sido recebido nos nossos armazéns, www.asxstore.com procederá à verificação do seu estado antes de proceder à troca ou ao reembolso do dinheiro. O reembolso será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento.

As devoluções devem ser enviadas para o endereço de devolução da embalagem correspondente à encomenda recebida.

Legislação aplicável

As compras efectuadas na ASX estão sujeitas à legislação espanhola em vigor e a outra legislação concordante, entendendo-se que as compras foram efectuadas no endereço do colaborador associado à asxstore.com.

Relativamente a qualquer discrepância ou divergência que possa surgir quanto ao cumprimento ou interpretação do contrato de compra e venda celebrado, ou de qualquer uma das suas condições, as partes submetem-se aos Julgados e Tribunais de Valência/Espanha.
- A declaração de nulidade de uma ou mais condições de compra não essenciais não implica a nulidade do contrato de compra e venda celebrado, que se mantém em vigor.
- O conteúdo desta página está sujeito a alterações e modificações. Por conseguinte, o utilizador deve consultá-la regularmente.
- ASX garante que todos os dados recolhidos através do formulário serão utilizados na forma e com as limitações e direitos concedidos pela Lei 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Carácter Pessoal (LOPD). O tratamento e a gestão destes dados cumprem o disposto no Real Decreto 994/1999, de 11 de junho, pelo qual se aprova o Regulamento de medidas de segurança dos ficheiros automatizados que contenham dados de carácter pessoal. O utilizador autoriza a www.asxstore.com a utilizar e tratar os dados pessoais fornecidos, que serão utilizados para lhe fornecer informações sobre as nossas condições de distribuição, a promoção dos produtos e serviços da ASX Originals lighting S.L. e para fins históricos. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição e cancelamento dos seus dados pessoais, de acordo com as disposições da legislação em vigor sobre proteção de dados pessoais, através da secção “contacte-nos”.

GARANTIAS

PERÍODO DE GARANTIA

Produtos não consumíveis: 3 anos
Produtos consumíveis: 1 ano
Caixas, embalagens e manuais: sem garantia

Os nossos produtos são concebidos para oferecer um elevado nível de compatibilidade e, na maioria dos casos, não são necessárias resistências adicionais. Garantimos uma correspondência de 99% sem necessidade de componentes suplementares.

CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA

O consumidor pode contactar asxstore.com, que responderá a qualquer falta de conformidade que se manifeste num prazo máximo de três anos a partir da entrega.

Se o defeito se manifestar durante os primeiros 6 meses após a entrega do bem, presume-se, salvo prova em contrário, que a anomalia já existia aquando da aquisição do bem.

No entanto, quando a falta de conformidade se manifeste após os 6 meses e em casos duvidosos, a asxstore.com poderá exigir uma peritagem independente para o processamento da garantia. Em casos óbvios de avaria ou funcionamento irregular dentro do período de garantia não há qualquer problema.

Na ASX não efectuamos reparações, verificamos o defeito e enviamos um novo produto.

RECLAMAÇÕES DE GARANTIA

O consumidor pode reclamar quando o produto não está em conformidade com o produto contratado:

O bem adquirido não está em conformidade com a descrição efectuada pelo vendedor.
O bem adquirido não é adequado para as utilizações a que normalmente se destinam os bens de consumo do mesmo tipo.
Não é adequado para o uso especial que teria sido exigido pelo consumidor e aceite pelo vendedor.
Não apresenta a qualidade e o desempenho esperados, especialmente tendo em conta as declarações públicas (publicidade, brochuras, rotulagem...) sobre as suas caraterísticas específicas feitas pelo vendedor ou pelo fabricante.

O consumidor e utilizador tem direito a:

Substituição ou devolução do produto. O consumidor e o utilizador podem optar pela substituição do produto se não ficarem satisfeitos, se este não tiver o desempenho esperado ou se apresentar um defeito.

ANULAÇÃO DA GARANTIA

A garantia é anulada pelos seguintes motivos:

Artigos partidos, danificados ou com sinais aparentes de terem sido sujeitos a impactos.
Artigos danificados por picos eléctricos ou sobreintensidades.
Defeitos causados por uma utilização incorrecta, negligente ou abusiva do artigo (pancadas, acidentes, manuseamento incorreto, derrame de líquidos, quedas, etc.).
Danos causados por pressão, torção, exposição à humidade, exposição a temperaturas extremas, mudanças bruscas de temperatura, corrosão, oxidação e, em geral, produtos químicos ou substâncias que possam alterar o produto.
Modificações, reparações ou aberturas efectuadas por pessoas não autorizadas ou não pertencentes à asxstore.com.

A garantia não cobre:

Falhas de serviços ou aplicações fornecidas por terceiros não fornecidos pela asxstore.com.
Defeitos e danos resultantes de uma utilização contrária às instruções de utilização e manutenção.
Casos de força maior causados por um acidente não controlado.
Danos causados por má configuração pelo cliente, por terceiros ou pelos trabalhos e controlos efectuados pelos nossos técnicos ou pessoal autorizado.
Avarias causadas pelo desgaste normal do artigo.

Em suma, nenhum produto será aceite se estiver danificado ou apresentar sinais de manuseamento incorreto.

Estas condições de garantia não afectam os direitos estatutários do consumidor ao abrigo da legislação aplicável.

Na ASXSTORE.COM não efectuamos reparações, para qualquer problema substituiremos a peça por uma nova, desde que esteja de acordo com os termos da garantia.

PROCESSAMENTO DA GARANTIA

O consumidor e utilizador pode processar a garantia contactando a asxstore.com através do formulário de contacto ou do email: info@asxstore.com indicando o seu número de encomenda e a descrição do problema com o produto.
O Serviço Técnico enviar-lhe-á por email um documento que terá de preencher e assinar.
A asxstore.com solicitará a recolha do terminal e deste documento através do serviço de correio.
Assim que recebermos a encomenda, verificaremos o problema com o seu terminal no mais curto espaço de tempo possível.
Uma vez verificado, enviar-lhe-emos uma nova peça através do serviço de correio.

PRAZO DE TROCA:

A lei estabelece que a reparação deve ser efectuada dentro de um período de tempo razoável. A partir de asxstore.com garantimos que nenhuma substituição demorará mais de 30 dias de calendário.

No caso de o novo envio exceder este prazo, a asxstore.com compromete-se a apresentar uma solução o mais rapidamente possível.